对于澳洲移民家庭、旅行者或者留学生来说，人在澳洲，可能因为各种难以预测的意外情况而需要求助。小至迷路或财物丢失，大至人身安全，谨记当地报警电话尤为重要。

首先是威胁到生命的危急的情况，此时您需要打电话000联系：

•Police(警察)

•Ambulance(救护车)

•FireBrigade(消防队)

致电000(三个零)是免费的。准备好向接线员提供您的姓名、地址和电话号码。

如果您不会说英语，就需要首先用英语告诉接线员您要什么帮助──“Police“(警察)、“Ambulance“(救护车)或“Fire“(火警)，以及您的母语是什么。于是，您在语音识别系统帮助下就会被自动直接接通到TranslatingandInterpretingService(TISNational)，请不要挂断电话。TISNational的传译员会帮助警方、消防员或救护车服务来询问您的地址及其它详情。

警察

碰到紧急情况，请致电000并说要“Police”(警察)。

对于不紧急的事情，请致电131444或您当地的警察局。他们的电话号码列在WhitePages(白页)电话簿“Policestations”一栏下面。警察服务是免费的。

救护车

如果您需要救护车，请拨打000并说要“Ambulance”(救护车)。救护车可以提供紧急送院和即时的救护服务。记住，如果您不能说英语，请不要挂线——讲出您的语言，一位传译员会帮助您讲电话。

在维州，救护车服务并非免费，除非您持有领取政府福利卡或HealthCareCard（健康护理卡，由Centrelink发给经评估的低收入人士)。如果您没有上述两种卡，电召及使用救护车会很昂贵。澳洲移民

火警

一旦出现紧急情况，请拨打000并说要“FireBrigade”(消防队)。FireBrigade(消防队)负责灭火、从燃烧的建筑物中救人，并且协助处理有燃气或化学品危险的情况。在非紧急情况下，您可以使用列在WhitePages(白页)电话簿的“Firebrigades“一栏下的电话号码。

其他在紧急情况下使用的电话号码

有用的紧急服务电话号码列在当地WhitePages(白页)电话薄的前页。它们包括：

PoisonsInformationCentre(毒物信息中心)

131126(24小时热线)

ChildAbusePreventionServices(CAPS)(防止虐儿服务)

1800688009(24小时危机专线)

此外，中国驻墨尔本总领事馆也发布了《如何保护我们自己》指南：

1、晚上7点以后乘坐地铁时，尽量坐在第一节车厢。这样更多人可以看到你！

2、走路回家或上班时，不要边走边听耳机，以免分心。坏人总是袭击没有防备的人！

3、如果有人一直跟着你走，请提高警惕，注意观察。这种情况下尽量拉开距离！

4、如果有一群人冲你走来，走到马路对面或者调转方向。防止混乱中被袭击！

5、听到任何有关种族问题的话题，请保持高度警惕。不要去激化关系，尽量避开！

6、单独走在路上时，不要边走边打电话。这样也容易分心！

7、务必把紧急呼救电话“000“设置成快速拨号。

8、如果感觉遇到危险，大声叫喊或呼救。

9、很多学生下班很晚，特别是在商场和饭店工作的学生。上夜班时要格外小心。最好有朋友陪同接送！

10、晚上行走时，宁可绕远路，也要尽量选择光线较好、有车辆通行的道路。

11、如果看到或者亲身遇到攻击伤害，请及时报案。