2月11日，香港中国旅行社（以下简称“港中旅”）宣布，为缩短办证轮候时间，改善服务环境，给广大市民提供更加省时省力的办证服务，港中旅将于2019年3月15日正式启用新升级的预约服务系统，对《港澳居民来往内地通行证》（俗称“回乡证”）相关业务等办证服务全面实行网上预约。

据悉，全新升级的预约服务系统涵盖首次申请、遗失补办或到期、毁损、持证人资料更改需换发《港澳居民来往内地通行证》等相关服务，以逗留签注在港的内地居民办理《往来港澳通行证》换发和逗留签注延期等相关业务。但《台湾居民往来大陆通行证》、签证、汽车牌照等申请仍循原方式办理。

申请人需提前登陆香港中旅社网站visa.ctshk.com预约办证时间和地点，并于预约时间的前30分钟携带相关申请材料前往所预约的证件服务中心，凭登记证件原件领取筹号，按叫号顺序到对应柜台办理业务。

港中旅表示，《港澳居民来往内地通行证》和《往来港澳通行证》相关业务可提前28天预约，预约系统每天凌晨00：00发放最新可预约日期的筹号。除了以下特殊情况外，各证件服务中心不再提供即日现场筹号：

1、70岁或以上长者、未满3个月大婴儿、残疾人士、办理「出入境通行证」人士等特殊需要人士，如未能提前网上预约，各证件服务中心可以根据当日情况安排办理。

2、证件过期、损毁或遗失，如因探病、就医、奔丧、就学等紧急原因而入境内地，却又无法预约就近时段，可向证件服务中心说明情况并提供相应证明或要求加急办理的声明书，中心会视情况安排办理加急件。

港中旅“回乡证”办证服务新规全面实行后，未提前预约的相关业务申请将不予受理。因此，建议广大市民留意证件有效期或提早计划，尽早预约，避免影响出行计划。